Mind Matters con Kyle MacDonald: ayude a un empleado enojado teniendo una conversación afectuosa

Mind Matters con Kyle MacDonald: ayude a un empleado enojado teniendo una conversación afectuosa

Estilo de vida

18 jun, 2022 17:00 3 minutos de lectura

Si nota que un empleado ha cambiado, el primer paso es tener una conversación en la que pueda expresar su preocupación. Foto / 123rf

CONSEJO

P: Uno de mis empleados ha comenzado a perder los estribos, gritando a otros trabajadores y causando algunos problemas. No ha sido así antes, y no quiero deshacerme de él porque es un buen trabajador. ¿Algún consejo sobre cómo abordar esto?

R: Me alegra escuchar su voluntad de pensar detenidamente sobre esto y considerar cuál podría ser el mejor enfoque. Demasiado rápido podemos responder a la ira con castigo o escalada, y aunque en algunos casos esta puede ser la única manera de defendernos o mantener a otros a salvo, no parece que este sea uno de esos momentos.

Lo que describes es alguien que está angustiado y esto se expresa como ira. He hablado antes en esta columna sobre cómo, especialmente para los hombres, la depresión o la angustia emocional generalmente pueden manifestarse como mal humor, ira e irritabilidad. No todo el dolor emocional es el easy estado de ánimo bajo de la depresión o la agitación fuertemente herida de la ansiedad.

Ojalá fuéramos así de simples como especie.

La pista principal, que usted mismo ha destacado, es que es un cambio en él, normalmente no es así. Eso es motivo de preocupación y una señal de que algo está pasando en su mundo.

Entonces, como probablemente sepa, el camino a seguir es tener una conversación, pero ¿qué tipo de conversación?

Uno cuidadoso y considerado, pero en última instancia uno en el que puede expresar su preocupación en lugar de proporcionar disciplina o consecuencias. Es posible que aún necesite hacer eso, pero no lo haga primero.

Lo primero es acercarse con delicadeza, tal vez a un momento tranquilo en el trabajo, si puede ser privado o hacer un tiempo para reunirse, hacia el remaining del día, o incluso fuera del lugar de trabajo, dependiendo de su lugar de trabajo.

Pero no vayas al pub, el alcohol no ayudará.

De cualquier manera, el objetivo es comenzar simplemente brindándole un “espejo” para reflejar los hechos sobre lo que ha notado.

“He notado un cambio en ti, pareces estar irritable y a veces enojado y no es como tú. Estoy preocupado y quería comprobar si todo está bien en tu mundo y si hay algo que podamos hacer para ¿ayuda?”

Probablemente sea una buena concept aclarar qué ayuda puede ofrecer como organización primero: tiempo libre, horario reducido, apoyo para ver a un asesor o verificar si su empresa tiene un programa de asistencia al empleado (EAP) que financia la asesoría.

Y no te sorprendas si se abre contigo, en cuyo caso no entres en pánico, tu trabajo es solo validar – “Eso suena difícil, no me extraña que estés molesto” – y solo escucha. Resiste la tentación de arreglarlo o dar un consejo. Ofrezca opciones sobre cómo puede apoyarlo como empleado y déjelo decidir.

Por otro lado, puede permanecer cerrado y decir que no pasa nada. Pero es importante tener la conversación de todos modos, para hacerle saber que usted ve que está luchando y que usted está allí como su empleador para ayudarlo si lo desea.

A veces todo lo que podemos hacer es plantar la semilla. Y, a veces, el solo hecho de saber que a alguien le importa es suficiente, incluso si a usted no le parece que sea mucho.

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